5月3日19時，一名女士向鄭州南服務區(qū)員工求助，經過溝通后了解到，這名來自湖北的李女士在經過鄭州繞城高速路段時車輛油箱被刮破，目前車輛嚴重漏油，只能勉強行駛至服務區(qū)。服務區(qū)值班經理首先安排人員對漏油車輛進行了隔離圍擋，同時拿來滅火器、消防沙備用，另外安排保安人員做好對過往車輛的疏導，并溫馨提醒周邊司乘人員遠離漏油車輛。隨后服務區(qū)工作人員及時聯(lián)系高速交警并告知該車輛具體情況、車輛位置信息，同時通知高速路政以及保險公司。在服務區(qū)工作人員的熱情幫助下，該車輛于20點36分離開服務區(qū)，拖至4S店進行修理。河南服務區(qū)人的熱情幫助獲得了李女士一家的認可和感謝。