9月30日21時10分，許昌服務區西區廣場保潔員李便在工作中突然聽到一名孩童焦急的哭聲。循聲而去，發現一個五、六歲的小男孩光著脊背、四處張望、驚慌無助的大聲哭泣，李便連忙趕過去，小朋友哭著向保潔員求助，說自己父母去衛生間了，讓他自己留在廣場上，他找不到車也找不到父母了。

因為天黑車多，孩子又不懂自我保護，安全十分堪憂，保潔員李便牽著孩子的手一邊安慰小朋友消除孩子的恐懼，一邊與其父母取得聯系，得知孩子的爺爺也在服務區著急的尋找，就趕緊通知了孩子的爺爺。

服務區值班經理核實家長身份后，將孩子交給家長，并囑咐假期期間車多人多，一定要看管好孩子。孩子家長對服務區保潔員的幫助連聲道謝，圍觀群眾看到這一幕紛紛豎起大拇指，為保潔員點贊。

10月01日，大象網、微博視頻·河南交通廣播以題為《看見廣播 看見你——萌娃高速服務區與家人走失 求助環衛工人來幫忙！》對所屬許昌服務區好人好事進行了報道。