連日來，有關“返鄉潮”報道持續牽動著人心。特殊時刻，面對服務保障、疫情防控、安全生產等多重壓力，公司根據集團工作部署，牢記初心使命，聚焦民生保障，通過念好“四字訣”，統籌謀劃、科學部署、精準施策，所屬服務區全力做好返鄉人員服務保障、疫情防控工作。

聚焦“早”字，在主動作為、勇于擔當中吹響高速服務“集結號”。公司全面貫徹集團有關決策部署，迅速行動、積極作為，制定印發了《關于做好返鄉人員停留服務區處置工作的緊急通知》，要求所屬服務區、加油站要堅持屬地管理原則，發揮聯防聯控機制，展現國企擔當作為，發現返鄉人員第一時間向公司和屬地政府報告，積極尋求當地公安、高速交警和交通專班支援，并切實做好返鄉人員服務保障、轉運協助、疫情防控等相關工作。

突出“心”字，在展現關懷、溫馨服務中答好返鄉人員“滿意卷”。為確保返鄉人員及過往司乘人身安全，新鄭、鄭州東、中牟南、許昌、洛陽、黃帝宮等15對服務區因地制宜設置返鄉人員臨時休息點和專用衛生設施，為返鄉人員提供臨時照明、免費礦泉水、食物補給，避免與其他司乘交叉感染，統籌做好服務保障、疫情消殺等工作。截至10月30日22時，各服務區共計服務保障返鄉人員近1500人次，服務區的各項暖心舉措，得到了返鄉人員的普遍認可，有力彰顯了交投服務區的社會擔當。

緊盯“實”字，在科學管控、聯防聯控中織牢疫情防控“安全網”。嚴格落實《公路服務區和收費站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第七版）及集團、公司疫情防控要求，進一步細化措施，加強噴灑消殺保潔頻次，提供無接觸服務；在所屬服務區備足N95口罩、面罩、手套和防護服，做到4小時更換，切實做好員工自身防護；建立健全應急方案，設立返鄉人員疫情防控、服務保障工作臺賬；強化聯防聯控，加強溝通協調，全方位打通與屬地政府轉運協助鏈條。

注重“宣”字，在溝通引導、安撫人心中當好返鄉人員“娘家人”。所屬服務區以“娘家人”角色化身為“宣傳員”，耐心宣講當前疫情動態、屬地防疫政策和服務區轉運協助工作流程；積極幫助返鄉人員聯系家鄉政府，爭取點對點接運；安撫返鄉人員避免恐慌，提醒大家服務區是疫情傳播高風險區，不要長時間停留，不聚集，科學佩戴口罩；設立黨員先鋒崗、志愿者服務隊，積極為返鄉人員排憂解難，提供暖心服務。

下一步，公司繼續在集團黨委的正確領導下，科學組織、精準安排，持續團結帶領廣大職工用好“早、心、實、宣”四字訣，做好返鄉人員服務保障、疫情防控工作，用實際行動展現服務區良好窗口形象，彰顯國企擔當。