10月19日，鄭州南服務(wù)區(qū)值班人員董文躍巡查至東區(qū)紅磚廣場，發(fā)現(xiàn)一名男性顧客捂著肚子蹲在臺(tái)階上，臉色煞白，疑似發(fā)病，有意識(shí)但不能正常行走。在打120急救電話報(bào)警后，服務(wù)區(qū)安排專人在入口處等待救護(hù)車并與隨行醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)保持通訊聯(lián)絡(luò)。同時(shí)，將現(xiàn)場緊急封鎖，勸阻現(xiàn)場司乘圍觀及疏導(dǎo)過往車輛，第一時(shí)間打開應(yīng)急通道，確保120救護(hù)通道暢通無阻，并發(fā)動(dòng)保安人員緊急尋找發(fā)病顧客同行人員。25分鐘后，120救護(hù)人員抵達(dá)現(xiàn)場，初步診斷該男子為急性闌尾炎，緊急將患者送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的治療。經(jīng)了解該男子乘坐南陽往鄭州方向的大巴車，在行駛中突發(fā)疾病被大巴司機(jī)“甩客”。所幸服務(wù)區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)及時(shí)、措施得當(dāng)，否則后果不堪設(shè)想。