2月20日，嵖岈山服務區值班經理譚書亮在南區廣場巡查時發現一輛粵C牌照的小型車輛被圍觀，一名中年男子躺在地上，神志不清，臉色蒼白伴隨吐血。由于事發突然，同行的一老一小手足無措，大聲呼喊男子名字。發現該情況后，服務區立即撥打了120急救電話。在等待急救車到來期間，工作人員一邊守護在該男子身邊隨時觀察其癥狀，一邊安撫隨車人員并詢問事情經過。在急救車到來后，服務區工作人員幫助醫護人員把發病男子抬上救護車。醫護人員初步診斷該男子系腸胃出血致休克，如不能及時就醫后果將不堪設想。家屬對服務區工作人員在緊急情況下的臨危不亂、處置得當表示萬分感謝。