11月6日，漯河服務(wù)區(qū)值班員張宏志在工作巡查時，發(fā)現(xiàn)一名60余歲老者在衛(wèi)生間突發(fā)不適，臉色蒼白，呼吸急促，老人的家屬萬分著急、不知所措，情況非常緊急。

時間就是生命，服務(wù)區(qū)從家屬處得知患者系心臟病突發(fā)后，立即聯(lián)系120急救車前來救援，并啟動緊急救援預(yù)案，工作人員找來棉被小心翼翼將病人轉(zhuǎn)移空曠通風(fēng)處，使患者平臥；搜尋救心丸等急救藥物給其患者服用，安撫家屬人員情緒；積極同漯河市人民醫(yī)院急救中心取得聯(lián)系，確定120急救車到達(dá)時間；在服務(wù)區(qū)預(yù)留急救車輛停放車位，強(qiáng)化車輛引導(dǎo)；協(xié)助120急救人員將病人抬上救護(hù)車，確保病人及時得到有效救治。