今天,我們迎來了第70個五四青年節,習近平總書記寄語新時代青年,號召廣大青年堅定理想信念站穩人民立場,練就過硬本領投身強國偉業。在這個疫情當前的特殊時節,作為高速公路的重要服務窗口,公司所屬服務區廣大團員青年青春戰“疫”、堅定信心、沖鋒在前、攻堅克難,以拼搏印證初心使命、用行動擔當時代重任、為實績貢獻青春力量,展現出了新時代團員青年的熱血風采!
五一假期,服務區迎來了車流、客流高峰,同時面臨疫情防控、服務保通、安全生產等多重壓力,公司所屬服務區、加油站,通過提前儲備物資、做好專項安全檢查、合理規劃停車位、完善各類指示標志、增加保安疏導人員等措施,加強人流、車流疏導;暢通信息傳達渠道,對外做好宣傳、解釋工作,樹立正確宣傳導向;深化組織引領,從美化服務區環境、亮化窗口形象、助力排憂解難方面激發“黨員先鋒隊、青年突擊隊”示范引領先行突擊效能,為過往司乘提供極致美好的出行體驗。
5月2日,許昌服務區餐廳服務員在衛生清掃時撿到一個女士皮包,尋人無果后,便立刻將失物上交至監管人員。經查看,包內有現金4600元、身份證、社保卡、銀行卡等重要證件,監管員急司乘所急,經多方努力,終與失主取得了聯系。晚上19時40分,失主趕到許昌服務區物歸原主。失主看到自己的手提包失而復得時,非常感動,對許昌服務區員工拾金不昧、傳遞社會正能量的精神表示了感謝。5月3日,澠池服務區員工在北區進道口疏導車輛時,發現一輛小轎車司機正愁眉不展,工作人員看到這一情況后立即上前詢問,經詢問得知車輛出現故障,為了不影響后方車輛通行,保障服務區進道口車輛暢通,服務區立即組織人員幫助轎車司機將車輛推至安全區域,并引導該車司機到汽修廠,最終使車輛恢復了正常行駛。
5月3日,汝陽服務區值班人員接到一名車主求助,車主外出游玩,途徑汝陽服務區,下車后沒有及時關閉空調,導致車輛虧電,最終無法啟動。因考慮到此時正是車流高峰,為保障交通暢通,服務區工作人員迅速設立錐形標,避免與后面車輛發生事故,隨后拿來維修工具,和電瓶連接線給車輛打火,最終車輛得以正常啟動行駛,司乘人員對汝陽服務區提供的熱情幫助表示衷心的感謝。
5月3日,云臺山服務區東廣場,一名男子面露焦急向正在疏導指揮車輛的工作人員求助。經了解,得知該車主車輛右前輪胎因漏氣致使車輛無法行駛,車上又未存放維修工具無法更換輪胎。服務區工作人員立即將車引導到廣場安全區域,拿出工具箱,頂好千斤頂,幫助車主把已經磨的滾燙的輪胎換了下來并安裝好備胎。看著汗流浹背、無私幫助自己換好輪胎的服務區員工,車主由衷地說道:“真是太感謝你們了,給你們服務區點贊”!
5月4日,社旗服務區南區防疫點體溫測量處,一位顧客突然倒地并四肢抽搐。面對突發情況,當班人員臨危不亂、處理得當,值班經理雷曙立即給顧客進行掐人中搶救,經過5分鐘的不間斷搶救,暈厥顧客漸漸恢復意識,由家人送往醫院進一步救治。臨行前,顧客家屬緊緊的握著服務區工作人員的手,感激的說道:“五分鐘是決定生死的黃金搶救時間,謝謝你們這么及時的搶救,真不知道怎么感謝你們才好”!5月4日,禹州西服務區南區一輛拉牛的小貨車未按規定停放到畜牧專用停車位上,服務區值班人員發現后立即上前查看,得知因司機著急上廁所,不慎將車鑰匙遺忘到了車里,無法啟動車輛。通過觀察發現右邊玻璃有半公分的間隙。值班人員幾經努力順利將車鑰匙取出。司機非常感激,并表達了未按規定停放到專用停車位的歉意,表示今后一定按要求停車。
5月4日,練城停車區監委會人員在日常檢查中拾到一個女式手提包,尋找失主無果后,經共同查勘,包內有各種證件及現金數百元,但并未發現失主聯系方式。工作人員撥打110聯系到當地派出所,根據身份證號碼與失主取得聯系。失主對停車區工作人員連連致謝,稱因一時疏忽,包內證件丟失會耽誤近期重要事宜,對工作人員熱心負責的工作態度稱贊不已。
2020年5月4日傍晚,正值“五一”假期客流高峰期,一男顧客找到鶴壁服務區管理人員稱自己的手機、錢包及行李都被騙走,求助幫忙報警。服務區管理人員見顧客衣著單薄,凍得發抖,立即找來衣服先給顧客披上,并向值班經理進行了匯報。服務區將顧客帶到辦公室詳細詢問情況,顧客只說自己被騙了,要報警,其家庭住址、聯系人、聯系方式說不清,經觀察發現顧客精神方面存在一些問題。服務區報警后,一時并未得到屬地公安部門的有力幫助,為了盡快幫助顧客找到家人,服務區多次耐心詢問和引導顧客尋找有關信息,在不斷的回憶中,顧客突然說出了自己的身份證號碼,經查詢,該身份證信息歸屬于滑縣,經過服務區承包商戶幫助,服務區與滑縣牛屯派出所取得聯系。經民警通過身份證號碼查詢和人像識別,聯系到了其家人,家人得到消息后,十分感激服務區提供的消息,并立即安排車輛前來服務區接人。服務區將顧客安排到客房休息,同時免費為其提供飯菜。兩個多小時后,該男子兩個女兒抵達服務區,激動地流著眼淚說:“父親有精神障礙,走失一天了,家里人都急壞了,多虧你們服務區的幫助,不然不知道啥時候才能找到老父親,不知道老父親要吃多少苦……”
5月5日,禹州服務區保潔員王學聚在西區衛生間打掃衛生時發現一黑色手機被遺留在置物臺,尋找失主無果后,第一時間上報了服務區經理。服務區安排了值班人員在衛生間附近等待失主,以免錯過失主返回,同時經過多方努力聯系到失主女兒。拿到失而復得的手機,親屬連連致謝,直說要為服務區員工的拾金不昧行為點贊。
5月5日,車主趙連東夫婦將一面印有“搶險救危 真情為民”的錦旗送到上蔡服務區,對工作人員奮力撲救、果斷處置火災表示感謝。4月26日下午,上蔡服務區廣場保潔員羅彩霞打掃衛生時發現一輛私家車引擎蓋著火冒煙,她第一時間報告服務區負責人,服務區迅速啟動車輛自燃應急預案,組織10余人參加救援,使用滅火器20余瓶。因為反應及時應對有力,最大限度幫助車主挽回了經濟損失,得到了車主的支持和贊揚,充分彰顯了真誠服務司乘的高速服務區良好形象。
5月5日,一位杞縣蒜農途徑四所樓服務區時車輛突發故障,值班經理見狀后上前詢問了解情況后,幫助司機把車引導到廣場指定停車區,并找來修車工具幫助車主修理車輛。在幫助其檢查車輛輪胎,排除了其他一些故障因素后,推斷車輛由于發動機皮帶輪松動出現故障。經過修理,車子很快恢復了正常,司乘非常感動,緊緊握住他的手說:“說心里話,以前每次路過看到你們服務區的服務宣傳標語,都以為只是口號而已,今天真的被感動到了,感謝”!