9月27日上午10時25分，鞏義服務(wù)區(qū)工作人員在巡查時，發(fā)現(xiàn)一位50多歲的男士暈倒在北區(qū)廣場綠化帶內(nèi)，出現(xiàn)嘔吐、休克等癥狀。 

服務(wù)區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開展救助工作，工作人員拿來遮陽傘為患者遮蔽烈日，減少患者痛苦，呼喚病人恢復(fù)意識，同時找尋患者同伴，立即撥打120、110等急救電話，聯(lián)系相關(guān)部門到場救助。 10時40分，救護(hù)車及高速交警到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)救護(hù)人員檢查后初步判定患者為腦出血。10時50分，在醫(yī)護(hù)人員的指引下，服務(wù)區(qū)工作人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將該病患及其同伴送上救護(hù)車。 本次突發(fā)事件，鞏義服務(wù)區(qū)處置果斷，反應(yīng)迅速，為患者爭取到了寶貴的搶救時間，也反映出服務(wù)區(qū)長期以來對員工服務(wù)意識提升培訓(xùn)的成果，得到了患者同伴和現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員的高度贊揚(yáng)。