為進一步增強員工服務意識，不斷提升服務品質，7月11日，中油高速公司在洛陽服務區加油站組織開展2024年第一期加油站現場服務提升專項培訓。

會上總結了中油高速公司上半年投訴、第三方調查暗訪及上半年經營情況，分析了產生成績較差的主要原因，并對加油站下一步工作進行再安排、再部署。會議要求：要提高思想認識，深刻領會文明服務的重要性，堅持“以客戶為中心”，增強主動服務意識；轉變工作作風，提升工作積極性，以熱情積極的態度服務每一位顧客；加強員工日常培訓，不斷提升員工業務水平，強化投訴事件應急處理能力，杜絕各類投訴事件發生。

本次培訓通過專業講師授課、現場實操等方式對加油、非油銷售服務進行了專業化、系統化培訓，全力提升加油站服務質量，杜絕服務過程中出現“臉難看、話難聽、不規范、不專業”現象發生，引導員工做到愛崗敬業、恪盡職守、優質服務，營造了比學爭先、服務至上的濃厚氛圍，樹立了公司良好企業形象。