“五一”期間，公司所屬服務(wù)區(qū)、加油站始終堅(jiān)守“讓出行更美好”的初心使命，全力踐行“主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)、延伸服務(wù)”理念，提前謀劃、精準(zhǔn)施策，以“六個(gè)到位”圓滿完成“五一”假期服務(wù)保暢工作任務(wù)。

安排部署到位。第一時(shí)間召開公司安全部署會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)2023年勞動(dòng)節(jié)安全服務(wù)保障工作視頻調(diào)度會(huì)精神，準(zhǔn)確把握公眾出行新形勢，安排部署“五一”期間安全服務(wù)保障等工作；制定印發(fā)《2023 年“五一”期間安全生產(chǎn)服務(wù)保障工作方案》，通過公司微信公眾號(hào)編發(fā)《河南交投服務(wù)區(qū)“五一”假期服務(wù)保障承諾書》，提前做好各項(xiàng)籌備工作，全面提高安全生產(chǎn)與服務(wù)保障能力。

隱患排查到位。公司根據(jù)《隱患排查清單與整改工作臺(tái)賬》，對(duì)各服務(wù)區(qū)、加油站進(jìn)行深入檢查。堅(jiān)持食品衛(wèi)生排查制度，組織專人每日開展食品安全隱患排查，持續(xù)做好食品留樣工作，嚴(yán)格落實(shí)餐飲從業(yè)人員持有效健康證明上崗，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)水源的防護(hù)，做好供水設(shè)施的清潔、消毒等工作。

現(xiàn)場管理到位。各服務(wù)區(qū)、加油站科學(xué)應(yīng)對(duì)車流高峰，對(duì)易堵區(qū)域進(jìn)行提前研判，通過合理擺放彩旗、錐形標(biāo)以及拉警戒線等，對(duì)進(jìn)出場區(qū)車道及加油車道進(jìn)行隔離，避免車輛插隊(duì)、擁擠、剮蹭等情況發(fā)生。在高峰期，合理調(diào)配員工，管理人員充實(shí)一線工作，安排專職人員、增加臨時(shí)用工對(duì)充電站現(xiàn)場秩序、廣場車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，減少車輛排隊(duì)時(shí)間，保證良好服務(wù)秩序。各加油站根據(jù)油品預(yù)計(jì)銷量，科學(xué)安排加油機(jī)數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛動(dòng)線，盡可能保障多槍同時(shí)加油，提高加油能力，減少車輛排隊(duì)時(shí)間，提高司乘人員通行效率。

物資儲(chǔ)備到位。各服務(wù)區(qū)、加油站確保油品儲(chǔ)備充足，保證節(jié)日期間油品供應(yīng)，超市商品種類齊全、熱銷貨品充足，餐廳后廚原材料充足，汽修廠易損易耗部件充足，同時(shí)安排專人對(duì)POS機(jī)、IC卡刷卡設(shè)備、發(fā)票機(jī)、微信、支付寶支付系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢修，確保正常使用，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

值班值守到位。值班人員嚴(yán)格落實(shí)值班值守工作制度，通過現(xiàn)場抽查、監(jiān)控巡查及電話溝通等方式及時(shí)掌握各服務(wù)區(qū)、加油站現(xiàn)場情況，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)信息報(bào)送工作，確保上報(bào)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

服務(wù)保障到位。所屬服務(wù)區(qū)、加油站全員落實(shí)“首問服務(wù)”，設(shè)置黨員先鋒崗及便民服務(wù)臺(tái)，提供信息咨詢、免費(fèi)姜茶、常用藥品等；弘揚(yáng)“助人為樂、拾金不昧”文明新風(fēng)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)，做到“有求必應(yīng)、有難必幫，為過往司乘提供了文明周到的服務(wù)。節(jié)日期間，服務(wù)區(qū)、加油站共涌現(xiàn)出好人好事400余件，收到錦旗2面，感謝信1封，得到過往司乘的一致好評(píng)。