為提升服務區員工的業務素質、服務水平，進一步提升服務質量，營造良好營商環境，全面展示服務區員工的服務理念、服務禮儀、服務技能，3月21日，洛陽服務區組織餐廳、便利店員工開展服務禮儀及營銷技巧培訓活動。

此次培訓由服務區經理杜蘭結合自身多年的從業經驗及服務區工作實際，通過情景演示，從對禮儀形象的認知，到服務禮儀的規范、一線人員的形象管理，再到員工必須注意的禮儀形象問題等，詳細講解了儀容儀表、坐姿站姿、言行舉止、尊重他人等基礎知識，在營銷導購方面從理論講到實踐，兼具理論性、針對性和操作性，并要求全員學以致用，將服務禮儀運用到實際服務工作中。

一線服務人員是服務區的“形象”窗口，通過此次服務禮儀培訓，更加細致規范了員工的儀容儀表和精神面貌，提高員工的服務質量和個人素質修養。此外，本次培訓幫助員工掌握了銷售過程中的服務規范和導購技巧，能夠更好地促進成交，提升經濟效益；使員工掌握了優質服務的技巧和方法，有利于提高顧客的滿意度，樹立服務區良好形象。