12月16日上午10時，大廣高速K2113處發生一起車禍，造成道路擁堵長達四個多小時。項城服務區和高速交警及路政形成聯動機制，緊急啟動了冬季惡劣天氣突發事件保通預案。冒著冬日凜冽的寒風，頂著不斷落下的雨水，項城服務區全體工作人員全力做好顧客就餐、車輛疏導等準備工作。餐廳準備了豐盛可口的飯菜，后廚熬好了姜湯，交通疏導員冒雨疏導車輛，開水房、衛生間門口也設立了專門的引導人員等。高速通行之后，大量的車流涌入服務區，服務區各經營場所雖忙碌但秩序井然，服務區可口的飯菜、真誠的服務，還有那一碗碗滾燙的姜湯溫暖著滯留人員，受到過往司乘廣泛好評。