為進一步提升服務區全體員工的服務品質，提高服務質量，展現職業形象，更好地服務司乘，踐行“用心服務、關注細節、追求完美、超越自我”的服務理念，近期，直屬分公司所屬周口東、漯河、鶴壁、駐馬店等服務區紛紛開展文明服務禮儀培訓。

各服務區的培訓圍繞公司服務禮儀培訓課件內容并結合服務區各崗位工作實際，對服務禮儀、著裝規范、接人待客、微笑服務等進行理論培訓，要求嚴格規范員工儀容儀表、行為規范。并通過現場講解、示范進行演練，讓全體人員進行服務禮儀現場互動，使服務區全員實現儀容儀表高標準、日常化，著裝規范一體化。在日常的工作中，把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，更好的樹立服務區良好對外形象。

此次禮儀培訓，旨在提升各服務區“軟件”服務的綜合能力，不斷加深員工對禮儀重要性的認識，同時使受訓員工把培訓所學逐步深化到工作實際，為服務區整體服務質量再上新臺階奠定基礎。培訓結束，各服務區要求各部門管理人員迅速行動對員工通過不同形式分層次、分階段，再加強、再培訓，制定計劃，列入三級考核，不定時對著裝規范、服務禮儀進行檢查，切實增強和推動“三大行動”中對服務提升工作的部署，為“百區創星”工作的開展奠定基礎。